お買い物ガイド
■よくあるお問い合せ
生地について
サイズについて
納期について
ギフト包装・のしについて
当社からのメールについて
送料について
運送会社について
返品・交換について
■生地に関して
（１）生地見本の中より生地をお選びいただき、受注生産でお仕立てするオーダーシステムです。（一部商品は除きます）
（２）お客様のモニター環境が多岐にわたる為、画面の色味と実物の色味は異なります。無料で生地サンプルの郵送も承れますので、ご購入前に実物の色味確認をご検討頂ければ幸いです。生地サンプル郵送をご希望の場合は、ご希望の生地名、住所、氏名、電話番号を net-div@takaoka-kyoto.jp宛にメールでご連絡下さい。
（３）生地の染色につきまして、取り扱っている生地の特性上、生地ロットの違いにより多少の色ぶれが生じる場合がございます。ご了承ください。
（４）生地色が多数あり、全商品の全色柄を撮影・掲載するのが難しい為、掲載している商品画像はお色の一例です。
■サイズに関して
（１）座布団カバーの寸法許容範囲は−1％〜＋3％です。
（２）お布団やお座布団の表記サイズは、側生地の状態（わたを入れる前）で計測したサイズです。
お布団やお座布団は、測る場所や測り方によってサイズが変わってしまいます。お座布団の一番ふくらんでいる部分をメジャーで測っていただくか、メジャーがない場合でしたら、ひもか何かでぐるっと一周巻いていただいて一周の半分の長さが正しいサイズになっております。一番端をぴんと引っ張って測っていただいてもかまいませんが、ちゃんと伸びていないと、正しいサイズにはなりません。
■納期に関して
（１）弊社の製品は、ご注文を頂いてから製品をお仕立てする受注生産方式です。ほぼ全ての製作工程を、職人が丁寧に手仕立てしておりますので、仕立て上がりから出荷までに約10〜12営業日の日数を要します。お客様のお手元に届くまでの日数の目安は約2〜3週間です。
※一部在庫品が有る製品もございますが、色柄の組合わせが限定されます。
■ギフト包装に関して
（１）ギフト包装ご希望の際は、箱にお入れして包装いたします。箱一個につき540円頂いております。
（２）熨斗は有料のギフト包装をご指定いただいたお客様のみ対応いたしております。通常梱包での熨斗対応はいたしておりません。
（３）ギフト包装をお受けできないケースもございます。以下のa〜cをご確認下さいませ。
（a）カバー類単品でのギフト包装。（座布団とカバーのセットは可）
（b）大型商品（掛けふとん、敷きふとん、こたつ布団）のギフト包装。
（c）無料のギフト包装（簡易ラッピング）。
■メールに関して
（１） ご注文直後に当店から自動返信メールが届かない場合は、以下の事が考えられます。
（a）携帯メールアドレス（ ドコモ、AU、ソフトバンク）で御注文のお客様は、PCからのメールが届かない場合がありますのでPCメールの受信許可設定をお願いします。
（b）ヤフーメール、Gmail、hotmailなどフリーメールの場合、迷惑フォルダにメールが行く場合がありますので、当店からのメールが届かない場合は迷惑フォルダをご確認下さいませ。
■送料に関して
（１）送料は全国一律648円です。北海道・沖縄・離島は1404円です。
（２）商品代金20,000円（税別）以上ご購入で送料無料。
■運送会社に関して
（１）運送会社は、佐川急便、水岩運送（一部地域のみ）での配達になります。
（２）上記（１）以外の運送会社をご指定いただく場合は、送料1,080円を別途ご請求申し上げます。
■返品・交換に関して
（１）商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・汚損・誤納品などがございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡をください。すぐに新しいものとお取替えいたします。商品によっては交換・返品をお受け致しかねる場合があります。
（２）お客様のご都合（誤注文・画面と実物のイメージ違い含む）による返品・交換の場合は、未使用のものに限りお受けいたします。送料（交換時は往復分）・返金振込手数料・代引き手数料はお客様のご負担となります。ご返金は、商品代金のみの金額になります。商品到着後1週間以内にご連絡をください。
（３）万が一お届け品に瑕疵がある場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
■よくあるお問い合せ
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当社からのメールについて
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返品・交換について
■生地に関して
（１）生地見本の中より生地をお選びいただき、受注生産でお仕立てするオーダーシステムです。（一部商品は除きます）
（２）お客様のモニター環境が多岐にわたる為、画面の色味と実物の色味は異なります。無料で生地サンプルの郵送も承れますので、ご購入前に実物の色味確認をご検討頂ければ幸いです。生地サンプル郵送をご希望の場合は、ご希望の生地名、住所、氏名、電話番号を net-div@takaoka-kyoto.jp宛にメールでご連絡下さい。
（３）生地の染色につきまして、取り扱っている生地の特性上、生地ロットの違いにより多少の色ぶれが生じる場合がございます。ご了承ください。
（４）生地色が多数あり、全商品の全色柄を撮影・掲載するのが難しい為、掲載している商品画像はお色の一例です。
■サイズに関して
（１）座布団カバーの寸法許容範囲は−1％〜＋3％です。
（２）お布団やお座布団の表記サイズは、側生地の状態（わたを入れる前）で計測したサイズです。
お布団やお座布団は、測る場所や測り方によってサイズが変わってしまいます。お座布団の一番ふくらんでいる部分をメジャーで測っていただくか、メジャーがない場合でしたら、ひもか何かでぐるっと一周巻いていただいて一周の半分の長さが正しいサイズになっております。一番端をぴんと引っ張って測っていただいてもかまいませんが、ちゃんと伸びていないと、正しいサイズにはなりません。
■納期に関して
（１）弊社の製品は、ご注文を頂いてから製品をお仕立てする受注生産方式です。ほぼ全ての製作工程を、職人が丁寧に手仕立てしておりますので、仕立て上がりから出荷までに約10〜12営業日の日数を要します。お客様のお手元に届くまでの日数の目安は約2〜3週間です。
※一部在庫品が有る製品もございますが、色柄の組合わせが限定されます。
■ギフト包装に関して
（１）ギフト包装ご希望の際は、箱にお入れして包装いたします。箱一個につき540円頂いております。
（２）熨斗は有料のギフト包装をご指定いただいたお客様のみ対応いたしております。通常梱包での熨斗対応はいたしておりません。
（３）ギフト包装をお受けできないケースもございます。以下のa〜cをご確認下さいませ。
（a）カバー類単品でのギフト包装。（座布団とカバーのセットは可）
（b）大型商品（掛けふとん、敷きふとん、こたつ布団）のギフト包装。
（c）無料のギフト包装（簡易ラッピング）。
■メールに関して
（１） ご注文直後に当店から自動返信メールが届かない場合は、以下の事が考えられます。
（a）携帯メールアドレス（ ドコモ、AU、ソフトバンク）で御注文のお客様は、PCからのメールが届かない場合がありますのでPCメールの受信許可設定をお願いします。
（b）ヤフーメール、Gmail、hotmailなどフリーメールの場合、迷惑フォルダにメールが行く場合がありますので、当店からのメールが届かない場合は迷惑フォルダをご確認下さいませ。
■送料に関して
（１）送料は全国一律648円です。北海道・沖縄・離島は1404円です。
（２）商品代金20,000円（税別）以上ご購入で送料無料。
■運送会社に関して
（１）運送会社は、佐川急便、水岩運送（一部地域のみ）での配達になります。
（２）上記（１）以外の運送会社をご指定いただく場合は、送料1,080円を別途ご請求申し上げます。
■返品・交換に関して
（１）商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・汚損・誤納品などがございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡をください。すぐに新しいものとお取替えいたします。商品によっては交換・返品をお受け致しかねる場合があります。
（２）お客様のご都合（誤注文・画面と実物のイメージ違い含む）による返品・交換の場合は、未使用のものに限りお受けいたします。送料（交換時は往復分）・返金振込手数料・代引き手数料はお客様のご負担となります。ご返金は、商品代金のみの金額になります。商品到着後1週間以内にご連絡をください。
（３）万が一お届け品に瑕疵がある場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
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